1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług szkoleniowych przez Grupę Szkoleniową SOLBERG Sp. z o.o. z siedzibą w Skoczowie, w szczególności zasady zgłaszania udziału w szkoleniach, zawierania umów, dokonywania płatności, rezygnacji z udziału w szkoleniu, zmiany uczestnika, odwołania lub zmiany terminu szkolenia, składania reklamacji oraz korzystania z materiałów szkoleniowych.
2. Organizatorem szkoleń jest Grupa Szkoleniowa SOLBERG Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Powiśle 2, 43-430 Skoczów, NIP: 5482753596, REGON: 526172863, KRS: 0001054044, e-mail: biuro@solberg-szkolenia.pl, tel. 33 300 31 45, zwana dalej „Organizatorem”.
3. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie internetowej Organizatora w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalanie, odtwarzanie i przechowywanie.
4. Przed dokonaniem zgłoszenia Klient powinien zapoznać się z Regulaminem. Dokonanie zgłoszenia udziału w szkoleniu oznacza akceptację Regulaminu, z zastrzeżeniem praw przysługujących konsumentom oraz przedsiębiorcom korzystającym z ochrony konsumenckiej na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
5. Regulamin stosuje się do szkoleń otwartych, szkoleń zamkniętych, warsztatów, kursów, konsultacji szkoleniowych oraz innych usług edukacyjnych lub rozwojowych oferowanych przez Organizatora, chyba że strony zgodnie ustalą inaczej.
6. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.

2. Definicje

1. Organizator – Grupa Szkoleniowa SOLBERG Sp. z o.o. z siedzibą w Skoczowie.
2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zgłoszenia udziału w szkoleniu, zawiera umowę z Organizatorem lub zamawia usługę szkoleniową.
3. Konsument – osoba fizyczna zawierająca z Organizatorem umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
5. Uczestnik – osoba fizyczna wskazana w zgłoszeniu jako osoba biorąca udział w szkoleniu.
6. Szkolenie – szkolenie, kurs, warsztat, konsultacja, webinarium albo inna usługa edukacyjna lub rozwojowa organizowana przez Organizatora w formie stacjonarnej, online albo hybrydowej.
7. Szkolenie otwarte – szkolenie dostępne dla uczestników zgłaszanych przez różnych Klientów, realizowane w terminie i na warunkach określonych w ofercie Organizatora.
8. Szkolenie zamknięte – szkolenie przygotowane lub realizowane na indywidualne zamówienie Klienta, w szczególności dla pracowników, współpracowników albo osób wskazanych przez Klienta.
9. Zgłoszenie – oświadczenie Klienta o zamiarze udziału w szkoleniu albo zamówienia szkolenia, złożone przez formularz online, kartę zgłoszenia, wiadomość e-mail, telefonicznie z potwierdzeniem e-mail albo w inny uzgodniony z Organizatorem sposób.
10. Umowa – umowa o świadczenie usługi szkoleniowej zawarta pomiędzy Klientem a Organizatorem na podstawie zgłoszenia, potwierdzenia przyjęcia zgłoszenia, oferty, karty zgłoszenia, korespondencji e-mail, odrębnej umowy lub innych ustaleń stron.
11. Materiały szkoleniowe – wszelkie materiały przekazywane lub udostępniane Uczestnikom w związku ze szkoleniem, w szczególności prezentacje, skrypty, ćwiczenia, testy, nagrania, pliki, wzory dokumentów, instrukcje, karty pracy oraz inne treści edukacyjne.
12. Strona internetowa – serwis internetowy Organizatora dostępny pod adresem https://solberg-szkolenia.pl lub pod innym adresem wskazanym przez Organizatora.

3. Rodzaje i zakres usług szkoleniowych

1. Organizator świadczy usługi szkoleniowe w szczególności w formie:
   1. szkoleń otwartych,
   2. szkoleń zamkniętych,
   3. warsztatów,
   4. kursów,
   5. szkoleń online,
   6. szkoleń hybrydowych,
   7. konsultacji i innych usług rozwojowych.
2. Szczegółowy zakres danego szkolenia, w tym jego temat, program, termin, miejsce, forma realizacji, cena, liczba godzin, osoba prowadząca, warunki organizacyjne oraz ewentualne świadczenia dodatkowe, określa oferta, opis szkolenia, karta zgłoszenia, potwierdzenie zgłoszenia, korespondencja e-mail albo odrębna umowa.
3. Organizator zobowiązuje się realizować usługi szkoleniowe z należytą starannością, zgodnie z aktualną wiedzą, przyjętymi standardami świadczenia usług szkoleniowych oraz zakresem określonym w ofercie lub umowie.
4. Szkolenie ma charakter edukacyjny i rozwojowy. O ile strony wyraźnie nie ustalą inaczej, udział w szkoleniu nie stanowi doradztwa prawnego, podatkowego, finansowego, inwestycyjnego, technicznego ani innego doradztwa wymagającego odrębnych uprawnień.
5. Organizator może wskazywać w ofercie przewidywane efekty szkolenia, jednak ich osiągnięcie zależy również od zaangażowania Uczestnika, jego przygotowania, doświadczenia, udziału w ćwiczeniach oraz wykorzystania wiedzy po zakończeniu szkolenia.

4. Zgłoszenie udziału w szkoleniu

1. Zgłoszenia udziału w szkoleniu można dokonać w szczególności:
   1. przez formularz zgłoszeniowy dostępny na stronie internetowej,
   2. przez przesłanie wypełnionej karty zgłoszenia,
   3. przez wiadomość e-mail,
   4. telefonicznie, pod warunkiem późniejszego potwierdzenia zgłoszenia przez e-mail,
   5. w inny sposób zaakceptowany przez Organizatora.
2. Zgłoszenie powinno zawierać dane niezbędne do realizacji usługi, w szczególności:
   1. tytuł szkolenia,
   2. termin i miejsce albo formę szkolenia,
   3. dane Klienta,
   4. dane osoby dokonującej zgłoszenia,
   5. dane Uczestnika lub Uczestników,
   6. dane do faktury, jeżeli faktura ma zostać wystawiona,
   7. informację o ewentualnym finansowaniu szkolenia ze środków publicznych, jeżeli Klient zamierza skorzystać ze zwolnienia z VAT,
   8. inne informacje wymagane w formularzu, karcie zgłoszenia, ofercie lub korespondencji z Organizatorem.
3. Klient odpowiada za prawidłowość, kompletność i aktualność danych podanych w zgłoszeniu.
4. Organizator nie odpowiada za skutki podania przez Klienta nieprawidłowych, niekompletnych albo nieaktualnych danych, w szczególności za błędne wystawienie faktury, certyfikatu, zaświadczenia, brak możliwości kontaktu z Uczestnikiem albo brak możliwości przekazania informacji organizacyjnych.
5. Jeżeli Klient zgłasza do udziału w szkoleniu osobę trzecią, w szczególności pracownika albo współpracownika, Klient zobowiązuje się przekazać tej osobie informacje dotyczące szkolenia, Regulaminu oraz przetwarzania danych osobowych w zakresie niezbędnym do udziału w szkoleniu.
6. Wysłanie zgłoszenia nie oznacza automatycznego przyjęcia Uczestnika na szkolenie. Przyjęcie zgłoszenia wymaga potwierdzenia przez Organizatora, chyba że z formularza, oferty lub korespondencji wynika inaczej.
7. Organizator może odmówić przyjęcia zgłoszenia, w szczególności w przypadku braku wolnych miejsc, braku wymaganych danych, braku płatności, wcześniejszego naruszenia Regulaminu przez Klienta lub Uczestnika albo innych uzasadnionych przyczyn organizacyjnych.

5. Zawarcie umowy

1. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Organizatora przyjęcia zgłoszenia, chyba że z oferty, formularza, korespondencji e-mail, karty zgłoszenia albo odrębnej umowy wynika inny moment zawarcia umowy.
2. Potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia może zostać przesłane w szczególności na adres e-mail podany w zgłoszeniu.
3. Umowa obejmuje udział w szkoleniu wskazanym w zgłoszeniu oraz świadczenia wyraźnie określone w ofercie, potwierdzeniu zgłoszenia, karcie zgłoszenia albo odrębnej umowie.
4. Jeżeli szkolenie zamawia osoba działająca w imieniu osoby prawnej, jednostki organizacyjnej albo innego podmiotu, osoba ta oświadcza, że jest uprawniona do dokonania zgłoszenia i zaciągnięcia zobowiązania w imieniu tego podmiotu.
5. Organizator może żądać potwierdzenia umocowania osoby dokonującej zgłoszenia, w szczególności gdy zgłoszenie dotyczy większej liczby Uczestników, szkolenia zamkniętego, płatności odroczonej albo finansowania ze środków publicznych.

6. Ceny, płatności i faktury

1. Cena szkolenia jest określana w ofercie, formularzu zgłoszeniowym, karcie zgłoszenia, potwierdzeniu zgłoszenia, korespondencji e-mail albo odrębnej umowie.
2. O ile wyraźnie nie wskazano inaczej, ceny podawane są jako ceny netto, do których doliczany jest podatek VAT według właściwej stawki.
3. W przypadku szkoleń dla osób fizycznych nieprowadzących działalności gospodarczej cena może być wskazana jako cena brutto, jeżeli wynika to z oferty, formularza albo przepisów prawa.
4. Płatność następuje przelewem na rachunek bankowy wskazany przez Organizatora, na podstawie faktury, faktury pro forma, potwierdzenia zgłoszenia albo innego dokumentu płatniczego.
5. Termin płatności określa faktura, faktura pro forma, karta zgłoszenia, potwierdzenie zgłoszenia, oferta albo odrębne ustalenia stron.
6. Osoby prywatne oraz konsumenci mogą zostać zobowiązani do dokonania płatności przed rozpoczęciem szkolenia, o ile wynika to z oferty, formularza, potwierdzenia zgłoszenia albo indywidualnych ustaleń z Organizatorem.
7. W przypadku Klientów instytucjonalnych Organizator może dopuścić płatność po zakończeniu szkolenia, w szczególności w terminie 7, 14, 30 albo 60 dni, jeżeli zostało to zaakceptowane przez Organizatora.
8. Brak zapłaty w terminie może skutkować odmową udziału w szkoleniu, wykreśleniem Uczestnika z listy, wstrzymaniem wydania certyfikatu lub zaświadczenia, odmową przyjęcia kolejnych zgłoszeń albo dochodzeniem należności na zasadach ogólnych.
9. Jeżeli strony uzgodniły płatność ratalną, brak zapłaty którejkolwiek raty w terminie może skutkować postawieniem w stan wymagalności całej pozostałej do zapłaty kwoty, chyba że strony zgodnie ustalą inaczej.
10. Klient upoważnia Organizatora do wystawienia faktury bez podpisu odbiorcy oraz do przesłania faktury w formie elektronicznej na adres e-mail wskazany w zgłoszeniu, jeżeli Klient wybrał lub zaakceptował taką formę doręczenia faktury.
11. W przypadku konieczności korekty faktury z przyczyn leżących po stronie Klienta, w szczególności z powodu podania błędnych danych, Klient zobowiązuje się niezwłocznie przekazać Organizatorowi prawidłowe dane.

7. VAT i finansowanie ze środków publicznych

1. Do ceny szkolenia doliczany jest podatek VAT według właściwej stawki, chyba że w odniesieniu do danej usługi zastosowanie znajduje zwolnienie z VAT przewidziane w obowiązujących przepisach prawa.
2. Zwolnienie z VAT może mieć zastosowanie w szczególności do usług kształcenia zawodowego lub przekwalifikowania zawodowego finansowanych w całości albo w co najmniej 70% ze środków publicznych, jeżeli spełnione są warunki określone w obowiązujących przepisach.
3. Warunkiem zastosowania zwolnienia z VAT jest przekazanie Organizatorowi prawidłowo wypełnionego oświadczenia o finansowaniu szkolenia ze środków publicznych, zawierającego podstawę zwolnienia oraz dane osoby upoważnionej do złożenia oświadczenia.
4. Oświadczenie, o którym mowa w ust. 3, powinno zostać przekazane Organizatorowi najpóźniej przed wystawieniem faktury, chyba że Organizator zaakceptuje późniejsze przekazanie oświadczenia.
5. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za prawdziwość, kompletność i prawidłowość oświadczenia o finansowaniu szkolenia ze środków publicznych.
6. Jeżeli na skutek nieprawdziwego, niepełnego albo błędnego oświadczenia Klienta Organizator zastosuje zwolnienie z VAT lub inną stawkę podatku, a następnie okaże się, że zwolnienie lub stawka nie miały zastosowania, Klient zobowiązuje się pokryć należny podatek VAT, odsetki, koszty korekt, koszty obsługi księgowej oraz inne uzasadnione koszty poniesione przez Organizatora z tego tytułu.
7. Organizator może odmówić zastosowania zwolnienia z VAT, jeżeli oświadczenie budzi wątpliwości, jest niekompletne, zostało złożone przez osobę nieuprawnioną albo nie pozwala na jednoznaczne ustalenie podstawy zwolnienia.

8. Obowiązki Klienta i Uczestnika

1. Klient zobowiązuje się do:
   1. podania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych,
   2. terminowej zapłaty ceny szkolenia,
   3. przekazania Uczestnikom informacji organizacyjnych dotyczących szkolenia,
   4. poinformowania Uczestników o Regulaminie w zakresie dotyczącym ich udziału w szkoleniu,
   5. zapewnienia, że Uczestnicy będą przestrzegali zasad udziału w szkoleniu,
   6. niezwłocznego informowania Organizatora o zmianach dotyczących zgłoszenia, danych, liczby Uczestników lub możliwości udziału w szkoleniu.
2. Uczestnik zobowiązuje się do:
   1. punktualnego przybycia na szkolenie albo punktualnego dołączenia do szkolenia online,
   2. udziału w szkoleniu w sposób niezakłócający pracy trenera i innych Uczestników,
   3. przestrzegania zasad bezpieczeństwa, zasad obowiązujących w miejscu szkolenia oraz instrukcji Organizatora lub trenera,
   4. korzystania z materiałów szkoleniowych zgodnie z Regulaminem,
   5. nieutrwalania szkolenia bez zgody Organizatora,
   6. poszanowania praw, dóbr osobistych i komfortu innych Uczestników.
3. Organizator może odmówić udziału w szkoleniu albo usunąć ze szkolenia Uczestnika, który narusza Regulamin, zakłóca przebieg szkolenia, zachowuje się agresywnie, narusza prawa innych osób, nie stosuje się do poleceń organizacyjnych lub zasad bezpieczeństwa.
4. Usunięcie Uczestnika ze szkolenia z przyczyn wskazanych w ust. 3 nie zwalnia Klienta z obowiązku zapłaty za szkolenie i nie stanowi podstawy do zwrotu opłaty, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

9. Obowiązki Organizatora

1. Organizator zobowiązuje się do realizacji szkolenia zgodnie z należytą starannością oraz zakresem określonym w ofercie, potwierdzeniu zgłoszenia, karcie zgłoszenia albo umowie.
2. Organizator zobowiązuje się w szczególności do:
   1. zapewnienia osoby prowadzącej posiadającej wiedzę lub doświadczenie odpowiednie do tematyki szkolenia,
   2. przekazania Uczestnikom informacji organizacyjnych dotyczących szkolenia,
   3. realizacji programu szkolenia w zakresie wynikającym z oferty, z zastrzeżeniem dopuszczalnych zmian organizacyjnych lub merytorycznych,
   4. wydania certyfikatów, zaświadczeń lub innych potwierdzeń udziału, jeżeli przewiduje to oferta lub umowa,
   5. rozpatrywania reklamacji zgodnie z Regulaminem.
3. Organizator nie odpowiada za brak osiągnięcia przez Uczestnika indywidualnych rezultatów, jeżeli szkolenie zostało zrealizowane zgodnie z ofertą i należytą starannością.

10. Rezygnacja z udziału w szkoleniu

1. Klient może zrezygnować z udziału w szkoleniu, przesyłając Organizatorowi oświadczenie o rezygnacji na adres e-mail: biuro@solberg-szkolenia.pl, chyba że strony ustaliły inną formę kontaktu.
2. Za dzień złożenia rezygnacji uznaje się dzień doręczenia Organizatorowi oświadczenia o rezygnacji w sposób umożliwiający zapoznanie się z jego treścią.
3. W przypadku rezygnacji z udziału w szkoleniu otwartym:
   1. na więcej niż 5 dni roboczych przed planowanym terminem rozpoczęcia szkolenia – Klient nie ponosi kosztów udziału, a jeżeli dokonał płatności, Organizator zwraca wpłaconą kwotę,
   2. na 5 dni roboczych lub mniej przed planowanym terminem rozpoczęcia szkolenia – Klient zobowiązany jest do zapłaty 50% ceny szkolenia, chyba że strony zgodnie ustalą inaczej,
   3. w przypadku braku rezygnacji i niestawienia się Uczestnika na szkoleniu – Klient zobowiązany jest do zapłaty 100% ceny szkolenia.
4. Jeżeli oferta, karta zgłoszenia, umowa lub indywidualne ustalenia stron przewidują korzystniejsze dla Klienta warunki rezygnacji, stosuje się te korzystniejsze warunki.
5. W przypadku szkoleń zamkniętych, dedykowanych, przygotowanych na indywidualne zamówienie Klienta albo wymagających poniesienia przez Organizatora kosztów przygotowawczych, warunki rezygnacji mogą zostać określone indywidualnie w ofercie, umowie lub korespondencji stron.
6. Jeżeli szkolenie zamknięte, dedykowane albo indywidualnie przygotowane zostanie odwołane przez Klienta po rozpoczęciu prac przygotowawczych, Organizator może obciążyć Klienta kosztami poniesionymi do chwili odwołania, w szczególności kosztami pracy trenera, przygotowania programu, materiałów, rezerwacji sali, noclegów, dojazdów i innych świadczeń zewnętrznych.
7. Postanowienia niniejszego punktu nie ograniczają praw Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość, jeżeli takie prawo przysługuje.

11. Prawo odstąpienia od umowy przez Konsumenta

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł z Organizatorem umowę na odległość albo poza lokalem przedsiębiorstwa, może odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, chyba że zgodnie z obowiązującymi przepisami prawo odstąpienia nie przysługuje albo wygasło.
2. Termin do odstąpienia od umowy liczy się od dnia zawarcia umowy o świadczenie usługi szkoleniowej.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować Organizatora o decyzji o odstąpieniu w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład przez wysłanie wiadomości e-mail na adres: biuro@solberg-szkolenia.pl albo pisma na adres siedziby Organizatora.
4. Konsument może skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
5. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Organizator zwraca otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
6. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
7. Jeżeli na wyraźne żądanie Konsumenta albo Przedsiębiorcy na prawach konsumenta Organizator rozpocznie świadczenie usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, a następnie Klient odstąpi od umowy, Klient jest zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy, proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia.
8. Jeżeli usługa została w pełni wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta albo Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia od umowy po spełnieniu świadczenia przez Organizatora, prawo odstąpienia od umowy wygasa.
9. Jeżeli szkolenie odbywa się w oznaczonym dniu lub okresie, prawo odstąpienia od umowy może być wyłączone w przypadkach przewidzianych w obowiązujących przepisach prawa.

12. Zmiana Uczestnika

1. Klient może wskazać inną osobę w miejsce Uczestnika zgłoszonego wcześniej na szkolenie, pod warunkiem poinformowania Organizatora najpóźniej na 3 dni robocze przed planowanym terminem rozpoczęcia szkolenia, chyba że Organizator zaakceptuje krótszy termin.
2. Informacja o zmianie Uczestnika powinna zostać przesłana na adres e-mail Organizatora i zawierać:
   1. tytuł szkolenia,
   2. termin szkolenia,
   3. dane dotychczasowego Uczestnika,
   4. dane nowego Uczestnika, w szczególności imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz stanowisko, jeżeli jest wymagane,
   5. dane Klienta dokonującego zmiany.
3. Zmiana Uczestnika jest możliwa, o ile charakter szkolenia, wymagania formalne, regulamin projektu, warunki finansowania lub inne obiektywne okoliczności nie wykluczają takiej zmiany.
4. Organizator może odmówić zmiany Uczestnika, jeżeli nowa osoba nie spełnia wymagań udziału w szkoleniu, zmiana jest zgłoszona zbyt późno albo narusza warunki projektu, umowy lub finansowania szkolenia.

13. Przeniesienie udziału na inny termin

1. Klient może wystąpić do Organizatora z prośbą o przeniesienie udziału Uczestnika na inny termin tego samego szkolenia.
2. Przeniesienie udziału na inny termin jest możliwe wyłącznie za zgodą Organizatora oraz pod warunkiem dostępności miejsc w innym terminie.
3. Prośba o przeniesienie udziału powinna zostać zgłoszona najpóźniej na 5 dni roboczych przed planowanym terminem rozpoczęcia szkolenia, chyba że Organizator zaakceptuje krótszy termin.
4. Jeżeli cena szkolenia w nowym terminie jest wyższa, Organizator może uzależnić przeniesienie udziału od dopłaty różnicy w cenie.
5. Jeżeli cena szkolenia w nowym terminie jest niższa, różnica nie podlega zwrotowi, chyba że strony zgodnie ustalą inaczej albo bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
6. W przypadku braku kolejnego terminu tego samego szkolenia Organizator może zaproponować udział w innym szkoleniu, z odpowiednim rozliczeniem różnicy w cenie.

14. Zmiana terminu, miejsca, formy lub programu szkolenia

1. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany terminu, miejsca, sali, osoby prowadzącej, formy realizacji lub elementów programu szkolenia, jeżeli jest to uzasadnione przyczynami organizacyjnymi, technicznymi, kadrowymi, bezpieczeństwa, losowymi albo innymi obiektywnymi okolicznościami.
2. Zmiana osoby prowadzącej szkolenie nie stanowi nienależytego wykonania umowy, jeżeli nowa osoba prowadząca posiada kwalifikacje, wiedzę lub doświadczenie odpowiednie do tematyki szkolenia.
3. Zmiana sali, budynku lub miejsca realizacji szkolenia w tej samej miejscowości nie stanowi istotnej zmiany umowy, o ile nie wpływa w sposób istotny na możliwość udziału w szkoleniu.
4. Organizator może zmienić formę szkolenia ze stacjonarnej na online albo hybrydową, jeżeli jest to uzasadnione przyczynami niezależnymi od Organizatora, w szczególności ograniczeniami administracyjnymi, bezpieczeństwem Uczestników, chorobą trenera, siłą wyższą, problemami z dostępnością sali albo innymi istotnymi okolicznościami.
5. Organizator poinformuje Klienta o istotnych zmianach organizacyjnych niezwłocznie po ich wystąpieniu, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie.
6. Jeżeli zmiana terminu, miejsca lub formy szkolenia uniemożliwia Uczestnikowi udział w szkoleniu, Klient może wystąpić do Organizatora o przeniesienie udziału na inny termin albo o zwrot opłaty za niezrealizowane szkolenie.
7. Drobne zmiany programu szkolenia, kolejności omawianych zagadnień, ćwiczeń, przykładów lub metod pracy nie stanowią zmiany umowy, jeżeli nie wpływają na zasadniczy zakres tematyczny szkolenia.

15. Odwołanie szkolenia przez Organizatora

1. Organizator może odwołać szkolenie z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
   1. braku minimalnej liczby Uczestników,
   2. choroby lub niedostępności osoby prowadzącej, jeżeli nie jest możliwe zapewnienie zastępstwa,
   3. awarii technicznej,
   4. niedostępności sali lub infrastruktury,
   5. zdarzeń losowych,
   6. działania siły wyższej,
   7. innych okoliczności niezależnych od Organizatora, które uniemożliwiają albo istotnie utrudniają realizację szkolenia.
2. Organizator poinformuje Klienta o odwołaniu szkolenia niezwłocznie po podjęciu decyzji o odwołaniu, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie.
3. W przypadku odwołania szkolenia przez Organizatora Klient może wybrać:
   1. udział w szkoleniu w innym terminie,
   2. udział w innym szkoleniu, z odpowiednim rozliczeniem różnicy w cenie,
   3. zwrot uiszczonej opłaty za odwołane szkolenie.
4. Zwrot opłaty następuje w terminie 14 dni od dnia uzgodnienia z Klientem zwrotu, chyba że strony zgodnie ustalą inny termin.
5. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za koszty dodatkowe poniesione przez Klienta lub Uczestnika w związku z planowanym udziałem w szkoleniu, w szczególności koszty dojazdu, noclegu, parkingu, wyżywienia, utraconych korzyści albo czasu pracy, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie przez Organizatora albo bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

16. Szkolenia online

1. Szkolenia online realizowane są za pośrednictwem narzędzi komunikacji elektronicznej wskazanych przez Organizatora.
2. Uczestnik szkolenia online powinien zapewnić we własnym zakresie:
   1. urządzenie umożliwiające udział w szkoleniu,
   2. stabilne połączenie z internetem,
   3. aktualną przeglądarkę internetową albo aplikację wymaganą do udziału w szkoleniu,
   4. głośniki lub słuchawki,
   5. mikrofon, jeżeli szkolenie przewiduje aktywny udział głosowy,
   6. kamerę, jeżeli jej użycie jest wymagane lub zalecane ze względu na charakter szkolenia.
3. Organizator nie odpowiada za brak możliwości udziału w szkoleniu online wynikający z przyczyn leżących po stronie Klienta lub Uczestnika, w szczególności z powodu braku odpowiedniego sprzętu, nieprawidłowej konfiguracji, braku dostępu do internetu, awarii po stronie Uczestnika albo blokad systemowych stosowanych przez pracodawcę lub administratora sieci Uczestnika.
4. Link do szkolenia online oraz informacje organizacyjne są przeznaczone wyłącznie dla zgłoszonego Uczestnika i nie mogą być przekazywane osobom trzecim bez zgody Organizatora.
5. Uczestnik nie może umożliwiać udziału w szkoleniu osobom niezgłoszonym, udostępniać transmisji, nagrywać szkolenia ani rozpowszechniać jego przebiegu bez uprzedniej zgody Organizatora.

17. Materiały szkoleniowe i prawa autorskie

1. Materiały szkoleniowe, programy, prezentacje, ćwiczenia, testy, nagrania, wzory dokumentów, scenariusze, metodyki, układ szkolenia oraz inne treści udostępniane w związku ze szkoleniem są chronione prawem autorskim lub innymi prawami własności intelektualnej.
2. Prawa do materiałów szkoleniowych przysługują Organizatorowi, trenerowi albo innym uprawnionym podmiotom.
3. Przekazanie lub udostępnienie materiałów szkoleniowych Uczestnikowi nie oznacza przeniesienia autorskich praw majątkowych ani udzielenia licencji innej niż wyraźnie określona w Regulaminie, ofercie albo umowie.
4. Uczestnik może korzystać z materiałów szkoleniowych wyłącznie na własny użytek edukacyjny, związany z udziałem w szkoleniu.
5. Bez uprzedniej zgody Organizatora zabronione jest w szczególności:
   1. kopiowanie materiałów szkoleniowych w celu innym niż własny użytek edukacyjny,
   2. rozpowszechnianie materiałów szkoleniowych,
   3. sprzedaż, najem, użyczenie albo udostępnianie materiałów osobom trzecim,
   4. publikowanie materiałów w internecie, intranecie, mediach społecznościowych albo systemach wewnętrznych,
   5. wykorzystywanie materiałów do prowadzenia własnych szkoleń, warsztatów, kursów lub usług doradczych,
   6. usuwanie oznaczeń autorstwa, znaków towarowych, logotypów albo informacji o prawach autorskich.
6. Zabronione jest nagrywanie, filmowanie, transmitowanie, fotografowanie prezentacji oraz utrwalanie przebiegu szkolenia bez uprzedniej zgody Organizatora, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
7. Naruszenie praw własności intelektualnej może skutkować odpowiedzialnością cywilną lub inną odpowiedzialnością przewidzianą przepisami prawa.

18. Wizerunek, zdjęcia i nagrania

1. Udział w szkoleniu nie oznacza automatycznej zgody Uczestnika na rozpowszechnianie jego wizerunku w celach marketingowych.
2. Organizator może wykonywać zdjęcia lub nagrania podczas szkolenia wyłącznie w zakresie dopuszczalnym przez prawo albo na podstawie odrębnej zgody Uczestnika, jeżeli taka zgoda jest wymagana.
3. Zgoda na wykorzystanie wizerunku, jeżeli jest zbierana, powinna być dobrowolna, konkretna i możliwa do udokumentowania. Odmowa wyrażenia zgody na wykorzystanie wizerunku nie wpływa na możliwość udziału w szkoleniu, chyba że charakter danego wydarzenia wyraźnie wymaga utrwalania wizerunku, o czym Uczestnik zostanie poinformowany przed zgłoszeniem.
4. Uczestnik nie może publikować zdjęć, nagrań ani innych materiałów ze szkolenia w sposób naruszający prawa Organizatora, trenera, innych Uczestników albo osób trzecich.
5. Uczestnik, który wykonuje zdjęcia lub nagrania za zgodą Organizatora, ponosi odpowiedzialność za ich dalsze wykorzystanie zgodnie z prawem, w szczególności z przepisami o ochronie dóbr osobistych, ochronie wizerunku, prawie autorskim i ochronie danych osobowych.

19. Certyfikaty i zaświadczenia

1. Organizator wydaje certyfikaty, zaświadczenia lub inne potwierdzenia udziału w szkoleniu, jeżeli przewiduje to oferta, program szkolenia, karta zgłoszenia albo umowa.
2. Warunkiem wydania certyfikatu albo zaświadczenia może być w szczególności:
   1. udział w wymaganej części szkolenia,
   2. podpisanie listy obecności,
   3. aktywne uczestnictwo w zajęciach,
   4. wykonanie ćwiczeń, testów lub zadań, jeżeli przewiduje to program,
   5. uregulowanie płatności za szkolenie.
3. Jeżeli oferta lub umowa nie stanowi inaczej, Organizator może odmówić wydania certyfikatu Uczestnikowi, który nie uczestniczył w co najmniej 60% czasu szkolenia.
4. Organizator nie odpowiada za błędne dane na certyfikacie lub zaświadczeniu, jeżeli błąd wynika z podania przez Klienta albo Uczestnika nieprawidłowych danych.
5. Wydanie duplikatu certyfikatu albo zaświadczenia może podlegać dodatkowej opłacie, jeżeli wynika to z cennika, oferty albo indywidualnych ustaleń.

20. Koszty dodatkowe

1. Cena szkolenia obejmuje wyłącznie świadczenia wyraźnie wskazane w ofercie, formularzu, karcie zgłoszenia, potwierdzeniu zgłoszenia albo umowie.
2. Koszty dodatkowe, takie jak nocleg, parking, dojazd, kolacja, dodatkowe materiały, dodatkowe konsultacje, dodatkowe egzaminy, przesyłki kurierskie albo inne świadczenia, są rozliczane odrębnie, chyba że wyraźnie wskazano, że są objęte ceną szkolenia.
3. Zamówienie świadczeń dodatkowych wymaga akceptacji Organizatora oraz ustalenia warunków ich realizacji i płatności.

21. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację, jeżeli usługa szkoleniowa nie została zrealizowana zgodnie z ofertą, potwierdzeniem zgłoszenia, umową albo Regulaminem.
2. Reklamację można złożyć:
   1. pisemnie na adres: Grupa Szkoleniowa SOLBERG Sp. z o.o., ul. Powiśle 2, 43-430 Skoczów,
   2. elektronicznie na adres: biuro@solberg-szkolenia.pl.
3. Reklamacja powinna zawierać:
   1. dane Klienta,
   2. dane osoby składającej reklamację,
   3. tytuł szkolenia,
   4. termin i miejsce albo formę szkolenia,
   5. opis zastrzeżeń,
   6. uzasadnienie reklamacji,
   7. oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji,
   8. dane kontaktowe umożliwiające udzielenie odpowiedzi.
4. Reklamację należy złożyć nie później niż w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia zakończenia szkolenia. Termin ten nie ogranicza uprawnień Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
5. Organizator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od dnia jej otrzymania.
6. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga dodatkowych wyjaśnień, Organizator może zwrócić się do Klienta o uzupełnienie reklamacji albo przedstawienie dodatkowych informacji. W takim przypadku termin rozpatrzenia reklamacji może zostać wydłużony, nie dłużej jednak niż do 21 dni roboczych od dnia otrzymania kompletnej reklamacji.
7. Organizator może pozostawić reklamację bez rozpoznania, jeżeli reklamacja nie zawiera danych umożliwiających identyfikację Klienta, szkolenia albo osoby składającej reklamację, a braki te nie zostaną uzupełnione mimo wezwania.
8. W przypadku uznania reklamacji Organizator może zaproponować w szczególności:
   1. powtórzenie szkolenia w innym terminie,
   2. udział w innym szkoleniu,
   3. dodatkowe konsultacje lub materiały,
   4. rabat na kolejne szkolenie,
   5. częściowy albo pełny zwrot opłaty, jeżeli jest to uzasadnione charakterem reklamacji.
9. Forma rekompensaty zależy od rodzaju, zakresu i zasadności reklamacji oraz od możliwości organizacyjnych Organizatora.

22. Odpowiedzialność Organizatora

1. Organizator odpowiada za należyte wykonanie usługi szkoleniowej zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za:
   1. brak osiągnięcia przez Uczestnika indywidualnych rezultatów niezależnych od Organizatora,
   2. skutki wykorzystania wiedzy ze szkolenia w sposób niezgodny z jej przeznaczeniem, przepisami prawa, zasadami bezpieczeństwa albo instrukcjami trenera,
   3. decyzje biznesowe, organizacyjne, finansowe, prawne lub techniczne podejmowane przez Klienta lub Uczestnika na podstawie informacji uzyskanych podczas szkolenia,
   4. problemy techniczne leżące po stronie Klienta lub Uczestnika, w szczególności przy szkoleniach online,
   5. koszty dojazdu, noclegu, parkingu, wyżywienia, utracone korzyści albo inne koszty dodatkowe poniesione przez Klienta lub Uczestnika, chyba że odpowiedzialność Organizatora wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
3. W relacjach z Klientami niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Organizatora z tytułu utraconych korzyści jest wyłączona, a łączna odpowiedzialność odszkodowawcza Organizatora jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia zapłaconego przez Klienta za szkolenie, którego dotyczy roszczenie, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie.
4. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Organizatora w zakresie, w jakim wyłączenie lub ograniczenie odpowiedzialności byłoby niedopuszczalne na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

23. Siła wyższa

1. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie albo nienależyte wykonanie zobowiązań wynikające z działania siły wyższej.
2. Przez siłę wyższą rozumie się zdarzenie zewnętrzne, niemożliwe do przewidzenia i niemożliwe do zapobieżenia przy zachowaniu należytej staranności, w szczególności klęski żywiołowe, pożary, powodzie, epidemie, działania wojenne, akty terrorystyczne, zamieszki, decyzje organów administracji publicznej, awarie infrastruktury, przerwy w dostawie energii, awarie internetu, strajki, ograniczenia transportowe albo inne zdarzenia niezależne od Organizatora.
3. W przypadku wystąpienia siły wyższej Organizator może zmienić termin, miejsce, formę realizacji szkolenia albo odwołać szkolenie, stosując odpowiednio postanowienia Regulaminu dotyczące zmiany lub odwołania szkolenia.

24. Poufność

1. Strony zobowiązują się zachować w poufności informacje poufne uzyskane w związku z zawarciem i wykonywaniem umowy, chyba że ich ujawnienie jest wymagane przez przepisy prawa, uprawniony organ albo jest niezbędne do prawidłowej realizacji umowy.
2. Za informacje poufne uważa się w szczególności informacje techniczne, technologiczne, organizacyjne, finansowe, handlowe, prawne, kadrowe, szkoleniowe, dane klientów, dane uczestników, dokumenty, materiały oraz inne informacje oznaczone jako poufne albo takie, których poufny charakter wynika z okoliczności ich przekazania.
3. Organizator może przekazywać informacje poufne swoim pracownikom, współpracownikom, trenerom, podwykonawcom, doradcom i dostawcom usług wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji umowy albo ochrony swoich praw.
4. Obowiązek poufności obowiązuje w czasie trwania umowy oraz po jej zakończeniu, chyba że informacje stały się publicznie dostępne bez naruszenia Regulaminu albo strony zgodnie ustalą inaczej.

25. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych jest Grupa Szkoleniowa SOLBERG Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Powiśle 2, 43-430 Skoczów, NIP: 5482753596, REGON: 526172863, KRS: 0001054044, e-mail: biuro@solberg-szkolenia.pl.
2. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu:
   1. obsługi zgłoszenia na szkolenie,
   2. zawarcia i wykonania umowy,
   3. kontaktu z Klientem i Uczestnikiem,
   4. organizacji udziału w szkoleniu,
   5. przygotowania list obecności, certyfikatów, zaświadczeń i materiałów,
   6. wystawienia i przechowywania dokumentów księgowych,
   7. obsługi reklamacji,
   8. ustalenia, dochodzenia albo obrony roszczeń,
   9. realizacji obowiązków prawnych ciążących na Organizatorze.
3. Podstawą przetwarzania danych osobowych może być w szczególności:
   1. wykonanie umowy albo podjęcie działań przed jej zawarciem,
   2. wypełnienie obowiązków prawnych ciążących na Organizatorze,
   3. prawnie uzasadniony interes Organizatora, w szczególności kontakt, obsługa zgłoszeń, dochodzenie roszczeń i obrona przed roszczeniami,
   4. zgoda osoby, której dane dotyczą, jeżeli w danym przypadku jest wymagana.
4. Podanie danych jest dobrowolne, ale może być niezbędne do zawarcia umowy, udziału w szkoleniu, wystawienia faktury, wydania certyfikatu albo obsługi zgłoszenia.
5. Dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym Organizatora w realizacji usług, w szczególności dostawcom usług IT, hostingu, poczty elektronicznej, księgowości, obsługi prawnej, trenerom, podwykonawcom, operatorom płatności, firmom kurierskim, operatorom narzędzi do szkoleń online oraz innym podmiotom, którym dane muszą zostać udostępnione w celu realizacji umowy albo obowiązków prawnych.
6. Dane są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa albo okres przedawnienia roszczeń.
7. Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo dostępu do danych, sprostowania danych, usunięcia danych, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu, cofnięcia zgody w zakresie, w jakim przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
8. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, plików cookies oraz narzędzi stosowanych na stronie internetowej znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie Organizatora.
9. Zgody marketingowe, zgoda na newsletter oraz zgoda na wykorzystanie wizerunku, jeżeli są zbierane, są odrębne od akceptacji Regulaminu i nie stanowią warunku zawarcia umowy, chyba że przepisy prawa albo szczególny charakter danego wydarzenia dopuszczają inne rozwiązanie.

26. Newsletter i informacje handlowe

1. Samo dokonanie zgłoszenia udziału w szkoleniu nie oznacza zapisu do newslettera ani zgody na otrzymywanie informacji handlowych niezwiązanych z realizacją zgłoszonego szkolenia.
2. Organizator może przesyłać informacje organizacyjne, techniczne i transakcyjne związane ze zgłoszeniem, umową lub udziałem w szkoleniu bez konieczności uzyskiwania odrębnej zgody marketingowej.
3. Przesyłanie newslettera, ofert marketingowych lub innych informacji handlowych w celach marketingowych następuje wyłącznie na podstawie właściwej podstawy prawnej, w szczególności odrębnej zgody, jeżeli jest ona wymagana.
4. Osoba, która wyraziła zgodę na otrzymywanie newslettera lub informacji handlowych, może ją wycofać w każdym czasie.

27. Postanowienia końcowe

1. Organizator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu usług, zmiany sposobu świadczenia usług, zmiany danych Organizatora, zmiany narzędzi technicznych albo konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.
2. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia umowy, chyba że zmiana Regulaminu jest korzystna dla Klienta albo strony zgodnie ustalą inaczej.
3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, bezskuteczne albo niewykonalne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień Regulaminu.
4. Ewentualne spory strony będą starały się rozwiązywać polubownie.
5. W przypadku Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta sądem właściwym do rozstrzygania sporów jest sąd właściwy miejscowo dla siedziby Organizatora, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
6. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie internetowej Organizatora.