Szkolenie przeznaczone jest dla menedżerów, kierowników, liderów zespołów oraz wszystkich osób zarządzających pracownikami, które chcą skuteczniej prowadzić rozmowy z pracownikami, radzić sobie z sytuacjami trudnymi i konfliktowymi oraz budować dobre relacje w zespole. Polecane jest również osobom przygotowującym się do objęcia stanowisk kierowniczych.

O szkoleniu

Skuteczna komunikacja menedżerska to nie tylko przekazywanie informacji, ale przede wszystkim umiejętność prowadzenia trudnych rozmów, udzielania konstruktywnego feedbacku oraz radzenia sobie z sytuacjami konfliktowymi. Podczas praktycznych warsztatów uczestnicy poznają zasady skutecznej komunikacji interpersonalnej, nauczą się jasno i asertywnie przekazywać trudne decyzje oraz efektywnie komunikować zmiany zachodzące w organizacji.

Szkolenie ma charakter warsztatowy – uczestnicy biorą udział w specjalnie przygotowanych scenkach dopasowanych do profilu grupy, ćwiczą praktyczne sytuacje z codziennej pracy oraz otrzymują na bieżąco motywującą informację zwrotną od trenera.

Korzyści

Po ukończeniu szkolenia:

• będziesz skuteczniej komunikować się z zespołem,
• nauczysz się lepiej zarządzać sytuacjami konfliktowymi,
• będziesz potrafił udzielać i przyjmować konstruktywny feedback,
• nauczysz się jasno i efektywnie komunikować zmiany w organizacji,
• zdobędziesz praktyczne narzędzia do prowadzenia trudnych rozmów z pracownikami,
• nauczysz się wyznaczać granice i asertywnie przekazywać trudne decyzje,
• rozwiniesz umiejętność zadawania pytań oraz aktywnego słuchania,
• poznasz zasady konstruktywnej krytyki oraz doceniania pracownika.

Cena obejmuje

• udział w 1-dniowym szkoleniu (8 h),
• materiały szkoleniowe,
• karty pracy,
• skrypt poszkoleniowy / e-book,
• certyfikat ukończenia szkolenia,
• ankietowe badanie potrzeb uczestnika,
• obiad oraz przerwy kawowe (dotyczy szkolenia stacjonarnego).

Program szkolenia

MODUŁ 1: ROLA KOMUNIKACJI INTERPERSONALNEJ W ZARZĄDZANIU

• proces i rola komunikacji w zarządzaniu zespołem,
• funkcje komunikacji w organizacji,
• skuteczna komunikacja i przekazywanie informacji,
• kluczowa rola pytań w rozmowie,
• monitorowanie odbioru informacji: parafraza i klaryfikacja.

MODUŁ 2: KOMUNIKOWANIE CELÓW I DELEGOWANIE ZADAŃ

• przygotowanie do rozmowy z pracownikiem,
• analiza sytuacji i celów rozmowy,
• planowanie struktury i przekazu,
• motywacyjny aspekt wyznaczania celów, wspólne uzgadnianie, metoda SMART,
• zasady skutecznego delegowania zadań.

MODUŁ 3: FEEDBACK – KLUCZ DO SKUTECZNEJ KOMUNIKACJI MENEDŻERSKIEJ

• jak udzielać konstruktywnej informacji zwrotnej, która buduje zaangażowanie,
• pozytywny i negatywny feedback,
• konstruktywna krytyka a uznanie pracownika.

MODUŁ 4: ASERTYWNA KOMUNIKACJA MENEDŻERA

• jak radzić sobie w trudnych sytuacjach komunikacyjnych,
• wyznaczanie granic pracownikowi,
• przekazywanie trudnych decyzji.

MODUŁ 5: TRUDNE ROZMOWY Z PRACOWNIKAMI – NAJWAŻNIEJSZE ZASADY

• emocje i ich wpływ na przebieg trudnej rozmowy,
• argumentacja i język w trudnych rozmowach,
• przykłady typowych trudnych rozmów,
• wyzwania w trudnych rozmowach,
• otwarte rozmowy o wydajności i rozwoju pracownika.

Metody pracy

Szkolenie prowadzone jest w formie interaktywnych warsztatów z wykorzystaniem:

• prezentacji multimedialnej,
• ćwiczeń indywidualnych i grupowych,
• dyskusji moderowanych oraz burzy mózgów,
• scenek i symulacji sytuacji zawodowych dopasowanych do profilu grupy,
• testów,
• bieżącej informacji zwrotnej udzielanej przez trenera.

Dzięki praktycznej formule uczestnicy zdobywają umiejętności, które mogą wykorzystać bezpośrednio po zakończeniu szkolenia. Feedback ze strony trenera ma charakter motywujący i otwierający na rozwój.

Tagi

#komunikacja  #trudne rozmowy  #zarządzanie  #menedżer  #feedback  #konflikt  #asertywność  #lider  #kierownik  #warsztaty  #szkolenie  #online