Szkolenie przeznaczone jest dla asystentek, sekretarek, pracowników administracyjnych oraz osób przygotowujących się do pracy na stanowiskach wspierających zarządzanie i funkcjonowanie biura. Program polecany jest zarówno osobom rozpoczynającym pracę w zawodzie, jak i tym, które chcą rozwinąć swoje kompetencje organizacyjne, komunikacyjne oraz zwiększyć efektywność codziennej pracy.

O szkoleniu

Praca asystentki i sekretarki wymaga doskonałej organizacji, umiejętności komunikacyjnych, samodzielności oraz odpowiedzialności. To właśnie te kompetencje wpływają na sprawne funkcjonowanie biura, efektywną współpracę z przełożonymi oraz profesjonalną obsługę klientów i partnerów biznesowych.

Podczas szkolenia uczestnicy poznają praktyczne metody organizacji pracy, planowania zadań i zarządzania czasem. Nauczą się skutecznej komunikacji, profesjonalnej obsługi klienta oraz zasad budowania wizerunku nowoczesnej asystentki i sekretarki. Program obejmuje również zagadnienia związane z asertywnością, radzeniem sobie ze stresem oraz rozwijaniem nawyków wspierających efektywną pracę.

Warsztatowa forma szkolenia umożliwia przećwiczenie rzeczywistych sytuacji zawodowych i zdobycie praktycznych umiejętności przydatnych w codziennej pracy.

Korzyści

Po ukończeniu szkolenia:

• rozwiniesz umiejętności organizacji pracy własnej i biura,
• nauczysz się skutecznie planować zadania oraz zarządzać priorytetami,
• zwiększysz efektywność i produktywność w codziennej pracy,
• udoskonalisz komunikację z przełożonymi, współpracownikami i klientami,
• poznasz zasady profesjonalnej obsługi klienta oraz korespondencji biznesowej,
• nauczysz się organizować spotkania i zarządzać kalendarzem,
• rozwiniesz umiejętność radzenia sobie ze stresem i presją czasu,
• poznasz techniki asertywnej komunikacji,
• zwiększysz pewność siebie w wykonywaniu obowiązków zawodowych,
• zdobędziesz praktyczne narzędzia wspierające profesjonalną pracę asystentki i sekretarki.

Cena obejmuje

• udział w 1-dniowym szkoleniu,
• materiały szkoleniowe,
• karty pracy,
• skrypt poszkoleniowy / e-book,
• certyfikat ukończenia szkolenia,
• ankietowe badanie potrzeb uczestnika,
• obiad oraz przerwy kawowe (dotyczy szkolenia stacjonarnego).

Program szkolenia

MODUŁ 1: ROLA ASYSTENTKI I SEKRETARKI W ORGANIZACJI

• rola i odpowiedzialność asystentki oraz sekretarki,
• etyka zawodowa i dyskrecja,
• organizacja kalendarza i harmonogramu,
• planowanie spotkań oraz codziennych obowiązków.

MODUŁ 2: KOMUNIKACJA I OBSŁUGA KLIENTA

• profesjonalna komunikacja werbalna i pisemna,
• obsługa telefonu oraz korespondencji elektronicznej,
• komunikacja z przełożonymi i współpracownikami,
• profesjonalna obsługa klientów i gości firmy,
• rozwiązywanie bieżących problemów organizacyjnych.

MODUŁ 3: EFEKTYWNA ORGANIZACJA PRACY

• analiza własnej efektywności,
• ustalanie priorytetów,
• eliminowanie „złodziei czasu”,
• skuteczne planowanie dnia pracy,
• konsekwentna realizacja zadań.

MODUŁ 4: KOMPETENCJE OSOBISTE W PRACY ASYSTENTKI I SEKRETARKI

• asertywność w środowisku zawodowym,
• radzenie sobie ze stresem,
• budowanie profesjonalnego wizerunku,
• rozwijanie dobrych nawyków organizacyjnych,
• dbanie o dobrostan i efektywność pracy.

Metody pracy

Szkolenie prowadzone jest w formie praktycznych warsztatów z wykorzystaniem ćwiczeń indywidualnych i grupowych, analizy przypadków, scenek sytuacyjnych oraz dyskusji moderowanych. Uczestnicy pracują na przykładach zaczerpniętych z codziennej pracy biurowej i otrzymują bieżącą informację zwrotną od trenera, co ułatwia wdrożenie zdobytych umiejętności do praktyki.

Tagi

#asystentka  #sekretarka  #profesjonalna asystentka  #organizacja pracy  #zarządzanie czasem  #komunikacja  #obsługa klienta  #administracja biurowa  #asertywność  #kompetencje biurowe  #online